建材保修無國家規(guī)定_消費(fèi)維權(quán)重在約定

據(jù)記者了解，消費(fèi)者在不同賣場購買相同品牌的建材產(chǎn)品，享受的售后服務(wù)不盡相同，維修期限也有所差池。對此，相關(guān)人士提醒消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，更應(yīng)注重與商家簽訂合同的內(nèi)容。

消費(fèi)者周先生反映，他在居然之家購買的東鵬瓷磚，商家負(fù)責(zé)全部搬運(yùn)進(jìn)家，但在集美補(bǔ)的同一品牌瓷磚，工人搬運(yùn)進(jìn)家就需再收費(fèi)。集美的客服人員告訴記者，消費(fèi)者購買建材類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提前與商家確定好售后服務(wù)范疇，如果涉及額外費(fèi)用支付時(shí)須要求其出示相應(yīng)憑證。

另外，關(guān)于建材類產(chǎn)品的保修期問題，記者了解到，目前國家并未做出具體的規(guī)定。消費(fèi)者趙女士告訴記者，她五一購買了佛羅倫薩暖氣，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)中簽訂的合同，除了價(jià)錢之外沒有任何說明。而在紅星美凱龍購買的同一品牌暖氣，銷售合同上除了本身就比較詳細(xì)的說明外，商家還在約定條款外另注明“產(chǎn)品保修期五年”。

對此，相關(guān)人士提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)前往正規(guī)的店家購買建材產(chǎn)品，并須簽訂規(guī)范的購買合同，并要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡。只有在保修期內(nèi)，消費(fèi)者正常使用與維護(hù)的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，企業(yè)才會(huì)予以保修，否則企業(yè)將免于責(zé)任。

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