京東回應售賣翻新機報道稱供貨來源正規可靠

5月24日晚間消息，央視報道稱京東商城上又現翻新機。報道中，吳女士在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機，用了一個多月后，手機頻繁死機，直至后來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨，但京東方面無法辦理，只能提供換貨手續。

京東正式發表回應聲明稱，供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規可靠。京東愿意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。

以下是京東回應全文：

關于有媒體報道所謂京東售翻新蘋果手機的回應

經調查，5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯通3G版32GB)產品，于2025年9月20日在中國上市，我司采購日期是2025年12月3日，銷售時間為2025年12月21日。根據售后服務溝通記錄獲知，用戶使用該產品后出現故障，自行前往蘋果特約維修站--神州數碼科捷)新東安店進行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費維修，于是用戶在2025年2月向京東售后服務部門提出索賠要求。當時該產品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規可靠。我們愿意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。

據中國智能手機市場調研報告不完全統計，全球每天有5萬到6萬部舊iPhone通過正當途徑被回收，其中有80%會流入香港手機拍賣行，通過拍賣競價的形式流入內地和其他東南亞國家。

按照上述蘋果公司客服的表述，雖然電商可以銷售他們的產品，但是不能確保電商的進貨渠道正規。

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