京東回應售賣翻新機報道稱供貨來源正規可靠:5月24日晚間消息,央視報道稱京東商城上又現翻新機。報道中,吳女士在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機,用了一個多月后
5月24日晚間消息,央視報道稱京東商城上又現翻新機。報道中,吳女士在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機,用了一個多月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨,但京東方面無法辦理,只能提供換貨手續。
京東正式發表回應聲明稱,供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛,是蘋果授權國代經銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規可靠。京東愿意與相關部門配合,徹底調查此事,找出真正的問題環節。
以下是京東回應全文:
關于有媒體報道所謂京東售翻新蘋果手機的回應
經調查,5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯通3G版32GB)產品,于2025年9月20日在中國上市,我司采購日期是2025年12月3日,銷售時間為2025年12月21日。根據售后服務溝通記錄獲知,用戶使用該產品后出現故障,自行前往蘋果特約維修站--神州數碼科捷)新東安店進行鑒定,被判斷為“非行貨”需要付費維修,于是用戶在2025年2月向京東售后服務部門提出索賠要求。當時該產品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛,是蘋果授權國代經銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規可靠。我們愿意與相關部門配合,徹底調查此事,找出真正的問題環節。

據中國智能手機市場調研報告不完全統計,全球每天有5萬到6萬部舊iPhone通過正當途徑被回收,其中有80%會流入香港手機拍賣行,通過拍賣競價的形式流入內地和其他東南亞國家。
按照上述蘋果公司客服的表述,雖然電商可以銷售他們的產品,但是不能確保電商的進貨渠道正規。
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