廣汽豐田自成立之日起，就確立了“通過汽車創造美好生活，服務和諧社會”的理念，制定了“構筑最具競爭力的世界級汽車企業”的目標，致力于打造“可持續發展體系”，即可持續發展的工廠、可持續發展的產品和可持續發展的公益活動。
成立六年以來，廣汽豐田在技術和生產體系的導入、市場經營的表現以及其他各項經營指標上，交出了一份堪稱令人滿意的答卷。
環保方面：
2025年5月，廣汽豐田第二工廠建成投產。秉承“做節能環保先鋒，成為企業良好市民”的企業方針，廣汽豐田按照豐田全球最高的標準，將第二工廠打造而成的譽滿業內的“環保NO.1”工廠。
成立之初，廣汽豐田就導入了全球領先的環保設備和技術工藝，分別從污染控制和節能降耗兩方面著手，系統完善的解決了廢水再利用、VOC氣體排放量控制、廢棄物無害化處理、節能降耗等一系列重大環保課題。
●節能減排致力打造最低碳工廠：每年降低能耗達5000焦耳減少碳排放近16000噸。
-導入伺服壓力機、渦輪增壓冷凍機等先進設備，每年節省能源4850G焦耳，二氧化碳排放每年降低1230噸；
-導入太陽能發電系統，廠房屋面采用雙層結構隔熱涂料，每年節省能源160G焦耳，二氧化碳排放降低40噸；
-通過創造“公園式的工廠”，種植了近3萬棵樹木，每年可降低二氧化碳排放約14000噸；
●多管齊下致力打造最環保工廠：100%廢水再利用，世界最低VOC排放。
－首次采用全球領先的“濃縮液回收”技術，實現100%廢水再利用；單車生產耗水指標達到2噸/輛，遠低于業內4噸/輛的標準，每年可節約工業用水30萬噸；
－涂裝車間所采用的“水性涂料”使車間內VOC指標達到了世界最低的排放標準；
－沖壓車間裝配了全球領先的伺服壓力機，噪聲降低至85分貝以下，為其贏得了“世界上最安靜的壓力機”的盛譽。
－廠區綠化率超過40%。
●提高全體員工的環保意識：廣汽豐田提高全體員工的環保意識不是一句空話，是全方位、體系化的，開展環保知識學習會、各種環保宣傳形式以及環境月活動，通過了解、思考、行動全過程的影響，使員工切實將環保貫徹到每天的工作和生活中，并通過不斷的探索思考，主動提出環境改善提案并落實到行動中去。
垃圾分類和拉繩開關是其中較為典型的例子。
1）拉繩開關：
拉繩開關不僅是員工自主提出的環保改善提案，同時它對員工環保意識的培養也起到積極作用。對每一組燈設置控制開關，將照明的分片管理，轉換為對每一組燈責任管理。由此，每月節約用電2766.72度，每月節約成本2208元，減少CO2排放2Kg，更重要的是，90%以上員工都養成了好習慣，做到長時間離開座位時關閉不必要的照明。
2）垃圾分類：
廣汽豐田工廠區通過廢棄物分類臺車進行垃圾分類，臺車上明顯的部位標示著“混合是垃圾，分類是資源”的標語。臺架本身是用廢棄的材料制作的，對生活廢棄物也有非常明確的分類標準，共分為鐵類、鋁類、塑料類、廢紙、果皮紙巾以及不可回收類等9類分類標準，讓員工充分認識到“垃圾分類是資源”的道理，不斷提高員工的環保意識。
為了讓改善成為員工的下意識行為，廣汽豐田大力推行“創意改善提案制度”，在每一個崗位上倡導自我改善，每個月都會進行“個人安全改善提案”和“創意改善提案”的評比。目前，廣汽豐田每個月都會收到一線員工6000多件改善提案，提案涉及品質、工藝、流程、安全、環境等各個方面。截止目前，廣汽豐田一共收集到266468件創意提案
公益方面：
“感恩戴德、飲水思源”，這是廣汽豐田的企業精神，也是廣汽豐田一直以來所倡導的立身之本。目前，廣汽豐田已經形成“飲水思源”環保行動和“陽光博愛”教育行動兩大公益品牌，樹立了廣泛的社會示范效應。
到目前為止，廣汽豐田在公益上共投入了約2074.5萬元。在愛心助學、試制車捐贈、工廠節能環保、增殖放流、植樹造林等方面都作出了相當的成績，為教育、環保及生態建設做出應有的貢獻。
從2025年至今，“飲水思源”環保行動已經連續開展了4年，形成了“植樹造林”和“增殖放流”兩大項目，植樹共2025余顆，放養魚苗逾520萬尾。在政府與企業的共同努力下，成功實現南沙區漁業資源4年增產約800噸，漁民捕撈量增加30%，同時帶動了休閑漁業的發展，促進了南沙區漁業經濟的快速發展。
2025年，廣汽豐田提出了“陽光博愛”教育行動及試制車捐贈等教育公益項目的5年規劃，堅定不移地推進執行。至今，廣汽豐田“陽光博愛”教育行動已捐資達235萬元，捐助全國高校貧困學生總人數累計超過200人。為了幫助全國重點高校汽車工程專業更好的開展教育科研工作，廣汽豐田已經向全國50所重點高校及技校捐贈了71輛試驗車和18輛白車身；到2025年5年規劃完成時，這一捐車項目將會覆蓋到全國重點高校、技校。
產品方面：
廣汽豐田先后引進凱美瑞、凱美瑞混合動力、雅力士、漢蘭達以及ALPHARD，并根據消費的需求，進行持續強化，升級改款。
凱美瑞是廣汽豐田成立后導入的第一款車型，全球累計銷售量已超過1000萬輛。其特點是，整車外型在“Dynamicyetmajestic(動感而不失尊貴)”的開發理念下，展現出煥然一新的面貌，尊貴與進取之氣渾然天成。車內空間集開揚的空間、優雅的設計與人性化的尖端科技于一體，創造出賞心悅目的駕乘環境。優異的舒適性加上出眾的安全性能，使得駕乘凱美瑞成為一種真正的放松和享受，確立了凱美瑞在國內中高級轎車的標桿地位。
凱美瑞混合動力具備動力性、燃油經濟性、靜謐性、低尾氣排放等四大優勢，滿足了消費者既追求車輛使用功能，同時又希望體現自身社會責任感的雙重需求。
凱美瑞混合動力在動力提升13.8％的情況下，油耗反而降低了41.7％，噪音降低了22.2％，廢氣排放更降低了75％；并成為首款獲得中國質量認證中心“國家節能環保型汽車”認證的汽車。
廣汽豐田第二款車型雅力士作為豐田的全球戰略車型之一，首戰功成于歐洲，世界各國銷售逾300萬輛。雅力士車型于2025年6月26日上市銷售。2025年10月份，雅力士獲得C-NCAP碰撞試驗5星級評價，成為同級別中第一個獲得五星評價的車型。2025年，雅力士車型憑借其優異的整車品質和綜合性能，以89分的成績獲得JDPower同級別車型第一，成為國內同級別車型在品質和質量方面的標桿。9月份，雅力士進行了全新改款上市，以“更大、更動感、更實用”的產品升級概念，新雅力士在外觀、空間、內飾等方面進行了全方位的升級，極大滿足了中國年輕家庭用戶的用車需求。
漢蘭達是一款定位非常獨特的“豪華城市型SUV”，融合了“SUV的駕駛優越感”，“豪華轎車的尊貴與舒適”，以及“多功能商務車（MPV）的寬敞與靈活空間”等特點于一身，實現商用、家用、休閑等各種用途之間“無界限”地自由切換，能夠滿足消費者全方位的用車需求。漢蘭達車型6月20日全國上市，10月份即以6000輛的月銷量進入國內SUV市場前三，上市半年累計銷量達3.5萬輛，在國產大中型SUV市場以超過50%的市場占有率獨占鰲頭。10月25日，第10萬輛漢蘭達在廣汽豐田正式下線，又一次刷新了大中型SUV市場紀錄。
作為豪華MPV，ALPHARD擁有尊貴、奢華、自如三大突出優勢，對MPV旗艦車型做出全新定義。其威風大氣的車身尺寸和外觀設計呈現出尊貴恢宏的氣質；其殿堂級的豪華內飾、先進設備，打造出舒適的“超豪華空間”，從而帶給駕乘者奢華的享受；其擁有寬敞靈活的乘坐、載物空間，多功能的人性化高端設計，令駕乘人員自由馳騁于商務與休閑之間，充分體驗隨心自如的用車感受。
服務方面：
廣汽豐田通過渠道銷售網點、建立完善的服務體系以及發布服務品牌全面提升服務水平。到目前為止，廣汽豐田渠道拓展至232家，年底預計將達到300家；導入e-CRB系統，建立了行業獨一無二的e渠道，為消費者提供高效便利的信息化服務；建立TSM售后服務管理體系，在所有銷售店貫徹服務基礎流程，確保每一位顧客享受廣汽豐田標準的服務。今年6月，發布“心悅服務”品牌，以五大心悅承諾強化“尊貴•貼心”的渠道理念、全面提升服務水平。
早在廣汽TOYOTA渠道成立之初，廣汽豐田就根據消費者的需求確立了“Personal&Premium（尊貴的、貼心的）”的渠道理念，提煉出“尊重、安心”的品牌核心價值，開創性地全面導入了全球領先的e-CRB（智能化漸進改善的顧客關系構筑）系統，不斷優化服務流程，改善服務細節，并圍繞顧客需求不斷開展服務創新。同時打造了譽滿國內的“凱美瑞體驗”。
6月19日，廣汽豐田盛大發布了“心悅服務”品牌。廣汽豐田“心悅服務”對消費者在服務的每一個細節中做出“五大承諾”，即專業、便利、安心、尊貴、信賴，以踐行“尊貴、貼心”的渠道理念。同時，在渠道成立4周年之際，開展夏季服務雙周、售后車間開放日、80萬車主征文大賽、老客戶關懷活動四大心悅行動，為車主帶來“尊貴•貼心”的“心悅體驗”。
五大承諾：
在專業性上，提高一次修復率，全力構筑一次性修復體系，徹底解決在汽車維修中反復出現“返工”問題給顧客帶來的苦惱，準時在顧客約定、滿意的時間內，全力做到將車輛的問題一次性修好，交付給顧客；
在便利性上，實施“預約0等待”、“30分鐘高效快速保養”；
在安心服務上，提供24小時救援等安心服務，所有廣汽豐田銷售店都執行全國統一的服務標準，并配備了專用且統一的救援車、救援工具及作業規范等，令車主出行無憂；
在尊貴服務上，提供一對一主動關懷、可視化維修等尊貴服務。
在信賴服務上，承諾100%純正零部件供應等。
四大心悅行動：
夏季服務雙周活動。作為“心悅體驗”的一部分，6月17日至6月30日，廣汽豐田攜手全國銷售店開展廣汽豐田“心悅服務之夏季服務雙周活動”。活動期間，所有到店的車主均可尊享與發動機、制動系統、空調系統、底盤以及輪胎相關的30多項免費檢查服務。
售后車間開放日。為了使顧客更深刻地認知廣汽豐田的產品品質以及貫徹始終的服務品質，從8月至12月，廣汽豐田將把每月1日定為售后“車間開放日”。屆時，新老顧客皆可隨意參觀銷售店的車間。
80萬車主征文大賽。為了慶祝廣汽豐田即將迎來80萬累計銷量的傲人業績，廣汽豐田將舉辦“80萬車主征文”活動，向全國廣汽豐田車主征文，分享廣汽豐田旗下三款車凱美瑞、漢蘭達、雅力士的卓越品質和優秀品牌的體驗過程，倡導完美和諧的汽車生活方式。
老客戶關懷活動。老客戶關懷也是本次心悅服務的重頭戲。6月17至27日，為了答謝廣大客戶一直以來的支持和厚愛，廣汽豐田將在全國范圍內開展“心悅服務之老客戶關懷活動”以及“四周年車主答謝會”，向廣大車主朋友表達感恩之情，分享四年來所取得的成就。此外，廣汽豐田還將每月在全國開展“豐田品質見證之旅”，通過組織車主參觀廣汽豐田工廠，實地體驗工廠先進的生產方式以及出色的品質保障體系。
廣汽豐田此次發布的“心悅服務”，顧名思義，即發自內心的滿意和愉悅，是廣汽豐田秉承“顧客第一”的宗旨，面向所有車主的服務承諾。未來，廣汽豐田的工作重心還將進一步向服務轉移，更好地滿足消費者日益高漲的汽車服務質量需求，打造“服務品牌No.1”。
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