經營茶葉店不是一件容易的事情,作為經營者要考慮到方方面面的問題,并且做好萬全的準備,要學習很多相關的專業知識和理論,才能順利經營下去。茶店怎么經營好?下面小編就為您講解一下茶店經營技巧。
一、茶館茶店怎么經營管理
1、所謂知己知彼,百戰百勝。想要別人買你的東西,首先得知道別人為什么買。會進到茶店的人一般只有兩類人,一類是買茶自己喝,一類是買茶送人。這兩種類型的人的需求是不同的。買茶自己喝的人,因自身喝的茶多,對茶有一定的了解,他們在選擇茶的時候往往根據自身的愛好去選擇。買茶送人的人,一般對茶的品種沒有那么明確的目的性,除非是知道要送的人喜歡什么茶。
上述這兩類人有可以分為對茶熟悉的人和對茶不熟悉的人。對茶熟悉的人,本身對茶的了解多,三言兩語就知道你對茶了解多少,隨口一品就知道茶的好壞。對茶不熟悉的人,會進入茶點一般都是帶有某種目的的人,他們會根據自己的目的來選茶,首先他們會讓店員推薦茶,然后在店員推薦的茶內進行選擇,當然有的也會選擇自己覺得不錯的,但是在店員推薦的種類之外的茶。
2、充分了解客戶的心理后,就能根據客戶的需求來推薦茶。對于熟悉茶,買茶葉自己喝,買茶葉自己喝,根據他的喜好,你可以跟他談茶的制作、泡法,然后根據客人的喜好,適時推薦一種與他喜愛的茶的口感接近的茶。對于熟悉茶,買茶葉送人的,你可以詢問被送者的喜好,然后根據要送者的喜好來推薦茶。對于不熟悉茶葉的,而且又是買來送人的,可以詢問被送者的喜好,然后根據被送者的喜好推薦茶,最重要的是要告訴買茶者其所購買的茶如何泡制才好喝。
3、此外,還要注意從其他方面來提升顧客體驗。例如,在茶店的裝飾上,要突出茶素雅清新的特點:茶的陳列上以“優于顧客選購”為原則,不同品種的茶要分開擺放;店內的燈光以柔和的為主,盡量營造一種閑時、溫馨的氛圍等;櫥窗上還可以適量的放一些外形好看的茶具和用透明玻璃杯泡的茶,讓擺設的茶、茶具和茶水組成一幅美的圖畫。
4、最后,千萬別忘了,保持茶店的干凈整潔,如果櫥窗上擺有用透明玻璃杯泡的茶,一定要記得隔幾天換換茶水,否則變質的茶水在玻璃杯的映襯下絕對會讓顧客轉身就走的。
二、茶葉營銷策略
策略1、深挖市場需求,推出概念產品
通過市場的調查,茶葉的用途一般分為三種,自己或者家庭享用、贈送禮品以及公共場合招待賓客。在這三種用途中,其中贈送禮品的銷量相對比較大,故此,最重要的是要學會如何營造禮品概念與開發細分的市場。
策略2、鎖定采購對象,定向開發大客戶渠道
很多的茶葉采購都是來自于政府、事業單位等,因此,可以向企業、單位等定向開發,盡量給予優惠的空間,慢慢擴大業績。
策略3、捆綁功能產品,拉攏門店人氣
經常推出一些可以提升人氣的功能性產品,以此吸引普通的消費者,從而拉攏門店的人氣。
策略4、發展茶友網絡,創新配送服務
現今,網購已經成為一種流行的趨勢,茶葉一樣也可以通過互聯網和信息技術來發展,進一步虛擬拓展。