2015年11月25日更新 by 阿漏
網上訂票取票途徑
憑證件即可換取紙質車票
注意1、廣深和諧號(已更名廣深城際列車)、廣深高鐵、武廣高鐵、廣珠城際等都已經不用換紙質車票了，京滬高鐵、滬寧、滬杭高鐵不需換票，直接刷二代身份證可進出站
注意2、取票方法包括到火車站窗口取票，車站自助取票機也可以取票，也可以到代售點取票(5元手續費)。點擊查看>>廣州火車票代售點大全
小寶注：廣州南站坐廣深高鐵，可以“刷“二代身份證進站，不用在窗口排隊換票。其他列車還需要換紙質車票。
取票方式首選：目前廣州各火車站，專門設有網絡訂票取票機，基本沒人排隊，到了刷下身份證馬上取票走人，為取票方式首選哦！
一、車站售票窗口換取
二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口進行紙質車票換取(非二代身份證及系統無法識別證件購買者需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼)。 身份證不能讀取的，也需要提供訂單號！
注意：取別的車站出發的車票，需要收取5元手續費！
二、鐵路客票代售點換取
二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到就近鐵路客票代售點進行紙質車票換取(非二代身份證及系統無法識別證件購買者需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼)。代售點取票，每張票手續費5元，取兩張票就是10元。可區異地發車車票，不能辦理退票！
三、車站自動售票機
在具備條件的車站，也可以利用自動售票機進行換取。 目前廣州各火車站均有自助售票機，還有自助取票機，均可用刷身份證輕松取票！
網上訂票后，需要換取紙質票的情形有哪些？
網上訂票成功后，乘客需持有效二代身份證件到火車站或代售點取票，如果是學生票的話還要帶上學生證。旅客在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：
(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
(2)使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
(5)購買學生票、殘疾軍人票的。
(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質車票后，不能再在網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、退票等手續，而網上訂票取票時間則是不定的，不要超過開車前。部分車站可以直接憑二代身份證進站乘車。
網上訂票異地取票可以嗎?
問題：我想了解一下，我人在上海，通過網上訂票系統預訂西安開往上海的火車票，家人可以在西安取票嗎?另：如果可以取票，是用乘車人的證件取票還是訂票人網上注冊的證件信息取票?
解答：網絡訂票可以異地取票。只要支付成功，有訂單號，隨時都可以取票。也可以到全國任一就近的火車票代售點取票，取票時用乘車人的證件和訂單號。但代售點和非出發站取票要加5元手續費。
辦理流程：換取紙質車票時，按如下規定辦理：
(1)使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。》》廣州火車票代售點大全
(2)學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。
(3)傷殘軍人(警察)優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。
(4)二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。
(5)購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明，并按本條第(4)項辦理。
(6)有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票;不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人(警察)優待票同時核對減價優惠(待)憑證。換學生票時，應核減優惠乘車次數。
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