木門企業(yè)發(fā)展要保證品質(zhì)與售后

　　實用性和品質(zhì)度并舉才是當(dāng)前木門企業(yè)爭奪市場的最佳武器，擯棄不實際的概念才能節(jié)約企業(yè)的時間和成本。此外，木門企業(yè)應(yīng)以世界知名品牌為標(biāo)桿和比、學(xué)、趕、超的對象，大力搞好企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，使工藝技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，并不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高產(chǎn)品售價。真正使我國從“木門制造大國” 變?yōu)椤澳鹃T制造強國”，才能由“中國制造”變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”。

　　品質(zhì)，是木門產(chǎn)品的重點，如果產(chǎn)品實用性非常好但是品質(zhì)卻很差，這樣的產(chǎn)品不能在消費者眼里形成長期性的好印象，甚至因此對某品牌產(chǎn)品感到了厭倦。為此，企業(yè)在打造產(chǎn)品時一定要嚴(yán)格把關(guān)，不能因為任何原因而偷工減料。否則，一旦喪失消費者信任，那么企業(yè)在信譽度方面會遭受到沉重的打擊。

　　隨著人們經(jīng)濟收入水平的不斷提高，消費者在購買木門時，除開產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)品服務(wù)也成為重要的購買標(biāo)準(zhǔn)之一。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問題大多是木門行業(yè)的服務(wù)問題。的確，伴隨著中國木門市場的不斷成長，各大木門企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、宣傳推廣等等方面的競爭越來越激烈。而和消費者關(guān)系最為密切的除了產(chǎn)品本身之外，還有消費者買木門后經(jīng)銷商帶給消費者的服務(wù)和維修保養(yǎng)。

　　據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，目前在木門行業(yè)中，對細(xì)節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。雖然目前很多木門企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)組建了木門產(chǎn)品專屬服務(wù)部門，但由于受到原有傳統(tǒng)粗放式初級服務(wù)觀念的影響，很多企業(yè)的木門服務(wù)職能部門依舊形同虛設(shè)，在問題的處理過程中極易出現(xiàn)相互推諉和拖沓現(xiàn)象。

　　原材料讓木門產(chǎn)品“被漲價”

　　常常逛家居賣場的消費者，都會發(fā)現(xiàn)木門漲價了，特別是實木門。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，生產(chǎn)實木門的原材料、人工成本均持續(xù)增漲，由此帶來的木門價格上漲不僅已既成事實，更會成為未來的大勢。

　　據(jù)統(tǒng)計，2025年和2025年的全國木材產(chǎn)量幾乎相同，均為8100多萬立方米，但2025年全國木材市場的成交額相比2025年卻上漲了16.6%，這樣的結(jié)果必然帶來供不應(yīng)求的局面。一方面，國內(nèi)及美國、巴西等原材料產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)實木越來越少，另一方面則是國內(nèi)消費者對實木門越來越偏好，原材料供不應(yīng)求的局面自然會造成木門成品的居高不下。

　　由于原材料、人工費用的持續(xù)上漲等因素，今年8月已整體上漲3%-7%。“有些終端經(jīng)銷商雖不愿漲價，但工廠漲價，全國終端產(chǎn)品價格也集體上揚，在目前的市場條件下，工廠漲多少，終端就漲多少。”他表示，近幾年木門價格都在上漲，他代理的品牌在去年年底已經(jīng)小幅上漲過一次，今年 8 月再次上漲。

　　木門企業(yè)亦需保證產(chǎn)品品質(zhì)

　　雖然實木門產(chǎn)品的價格這幾年都在不斷上漲，但實木門品牌廠商卻沒有因為價格的上揚而賺得盆滿缽滿;相反的，在各種成本居高不下的影響下，實木廠家和經(jīng)銷商們的利潤正在逐漸縮水。某實木門廠負(fù)責(zé)人表示：“作為一個中高端實木門品牌，最近幾年，原材料價格累積已經(jīng)上漲了40%-50%，而我們廠的終端產(chǎn)品卻只上漲了5%-10%，今年還沒有漲價。

　　顯而易見，產(chǎn)品價格的上漲幅度遠(yuǎn)沒有達(dá)到原材料的漲幅，更不用說其他成本上漲對利潤的進(jìn)一步攤薄了。利潤真的是越來越薄，但產(chǎn)品價格最終還是應(yīng)該由市場說了算，如果短期內(nèi)漲幅過大，與消費者的消費預(yù)期背離太遠(yuǎn)，也只會是有價無市的局面，不利于品牌的持續(xù)發(fā)展。然而，即使面對這樣的兩難局面，他依然選擇了繼續(xù)開店，其木門公司在去年和今年連開2店，也讓其在本市的直營店擴大到了6個。

　　對于大型木門企業(yè)來說，成本控制只是一個方面。決定一個企業(yè)發(fā)展的往往是產(chǎn)品的質(zhì)量，實木門企業(yè)要想在行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，產(chǎn)品不僅要講工藝，質(zhì)量也需過關(guān)，擁有過硬的品牌才有機會突破價格戰(zhàn)的桎梏。

　　做好木門售后服務(wù)

　　木門行業(yè)的售后服務(wù)是越來越完善，然而，相關(guān)的質(zhì)量問題仍然困擾著消費者，也令木門行業(yè)一直處于低谷中。售后服務(wù)在如今的商業(yè)活動中重要性日漸突出，對消費者的吸引力也是直線上升，從發(fā)布的《2025-2025年中國實木門行業(yè)現(xiàn)狀、前景、發(fā)展趨勢分析及投資前景預(yù)測報告》了解木門行業(yè)重視售后服務(wù)也是情理之中，但是，木門行業(yè)的主要核心競爭力并非是售后服務(wù)而是產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)階段，由于木門行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，木門的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致木門行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競爭力的作用發(fā)揮不出而使得木門業(yè)將競爭的籌碼壓在了服務(wù)項目上。

　　不得不說，木門業(yè)完善售后服務(wù)的發(fā)展模式也是一種自救的方法，但是，相比較之下，消費者仍然更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，即便木門產(chǎn)品在現(xiàn)階段很難得到相應(yīng)的提升，可市場的規(guī)則并沒有大的改變。這就可以解釋為什么木門行業(yè)如此煞費苦心的完善售后，但發(fā)展始終不能 進(jìn)入正軌。

　　消費者是行業(yè)進(jìn)程的推動器，消費者的主要需求才是木門業(yè)應(yīng)注意的，上文中提到，產(chǎn)品的質(zhì)量從始至今都是消費者購物的首要考慮因素，其次才是產(chǎn)品的功能、外觀以及企業(yè)所能提供的售后服務(wù)。特別是在以大眾消費群體為主的市場上，消費者更多的會把關(guān)注的焦點放到木門的質(zhì)量上，而小眾的上層市場雖然更為注重產(chǎn)品的功能和外觀，但是質(zhì)量不行同樣會被打入冷宮。

　　所以，木門行業(yè)切不要以為只要不斷的完善售后服務(wù)就可以在激烈的競爭中獲得勝利，另外，也不要一味的著力于促銷，價格戰(zhàn)已經(jīng)不適用于市場，它只會阻礙行業(yè)的步伐，致使木門業(yè)的核心競爭力一直難以發(fā)揮效用。

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