國內貿易發展“十二五”規劃提出，2015年社會消費品零售總額將達到32萬億元左右，年均增長15%左右。適應宏觀環境變化和經濟社會發展要求，零售業將在加快創新、擴大消費的同時，更加注重結構優化和質量效益的提升，呈現出以下發展趨勢：
（一）零售企業轉型升級，全渠道經營模式日趨明顯
在市場競爭激烈、消費結構升級以及加快經濟發展方式轉變的環境下，零售企業實現轉型升級勢在必行。零售業將逐步擺脫求規模、拼價格的同質化、低端競爭，逐步依據顧客消費需求開發自有品牌，拓展國內外名牌產品的經銷、代理業務，努力擴大代理規模，依靠精細化管理和科技進步實現可持續發展。
零售企業將進一步發展全渠道經營模式，通過建立多元聯動的渠道布局，使消費者能夠從實體店、網絡平臺、移動終端甚至不同的社交平臺，獲得統一的、一致性的購物體驗。零售企業的競爭戰略重點不再是追求單一渠道的最優或最強，而是努力實現各個渠道之間的高度協同，相互融合，為消費者提供全方位的最佳購物環境。未來，零售商將兼具網絡和實體零售業務，并由實體零售、網絡零售階段跨入全渠道布局，根據各業態特點，打造全渠道差異化、系列服務的零售模式。
（二）實體店與網絡零售融合發展，網絡零售將顯現新變化
伴隨電子商務快速發展，實體零售和網絡零售逐步融合發展的趨勢將日益明顯。實體零售店的優勢在于能夠最大限度地滿足消費者購物體驗、享受服務的需求，而網絡零售的優勢在于能夠破除購物空間、時間和環境的限制。下一步，實體零售和網絡零售融合發展，實現優勢互補，必將成為眾多零售企業的戰略選擇。一方面，傳統零售企業將加快拓展網絡零售業務，一些企業選擇自建網站，一些則采取并購的方式迅速進入和占領網絡市場，更多的則是通過有機結合線上線下業務獲取新的競爭優勢，“網定店取”、自助取貨等線上線下相結合的模式將得到推廣，實體商店的功能作用得到新的拓展，獲得新的發展空間。另一方面，網絡零售企業出于品類擴張、宣傳展示以及滿足消費者體驗需求的考慮，也會加快配套服務的跟進，除銷售、宣傳商品外，形成網上模擬體驗、試用等新的優勢，并更加注重物流配送、電子支付等運營支撐，完善配套服務。
（三）逐步實現集約化、綠色循環發展
實現集約化經營，發展綠色流通，已經成為零售業實現可持續、健康發展的必然取向。推進零售業節能減排不僅可以直接降低成本，成為企業新的利潤增長點，而且從長遠看有利于轉變發展方式，提升企業核心競爭力。可以預期，未來零售企業將會大力開展節能環保標準化建設，開展節能環保技術改造，拓展綠色采購，鼓勵消費者購買和使用綠色低碳產品，引導社會節約、理性消費。與生產制造企業、回收拆解企業建立合作關系，逐步建立廢棄物逆向回收渠道，通過收舊售新、以舊換新等，逐步形成低碳環保產品銷售、二手商品寄售和廢棄物逆向回收的良性循環體系。
