內(nèi)蒙古旅游廁所管理得當(dāng)：游客滿意度顯著提升

　　相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在內(nèi)蒙古的A級(jí)景區(qū)，廁所與景區(qū)風(fēng)景、建筑自然融合且干凈、衛(wèi)生、整潔，游客滿意度同比提升5個(gè)百分點(diǎn)；交通沿線驛站、旅游廁所配套設(shè)施進(jìn)一步完善，維護(hù)和管理水平明顯提高，游客滿意度同比提升6個(gè)百分點(diǎn)。

　　據(jù)了解，2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)新建、改建廁所877座，政府投入資金近0.9億元，帶動(dòng)社會(huì)資本1.6億元，完成廁所建設(shè)總投資2.5億元，超額完成了國(guó)家旅游局下達(dá)的建設(shè)344座廁所的任務(wù)，旅游廁所建成數(shù)量位居全國(guó)第七。

　　最近，筆者先后深入內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、多倫縣，赤峰市克什克騰旗、喀喇沁旗，對(duì)線路上部分重點(diǎn)旅游景區(qū)及沿線旅游廁所進(jìn)行了實(shí)地考察。在考察過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古旅游廁所風(fēng)貌有了較大的提升，廁所設(shè)計(jì)建設(shè)體現(xiàn)了草原文化、蒙元文化和少數(shù)民族文化特色，旅游廁所內(nèi)部干凈、實(shí)用、管理得當(dāng)，有效解決了旅游如廁難的問(wèn)題。

　　實(shí)施一票否決制

　　2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)繼續(xù)加大旅游廁所建設(shè)力度，計(jì)劃新建、改建旅游廁所1035座，計(jì)劃投資4.2億元。截至目前，已完工和主體完工的旅游廁所714座，占計(jì)劃建設(shè)廁所數(shù)量的68.98%。

　　為保證工作的順利開(kāi)展，今年4月，內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局召開(kāi)了“推進(jìn)全區(qū)品牌景區(qū)創(chuàng)建、廁所建設(shè)和全域旅游電視電話工作會(huì)議”，下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游廁所建設(shè)行動(dòng)方案的通知》和《關(guān)于開(kāi)展2025年全區(qū)旅游廁所建設(shè)督查工作的通知》，全面部署2025年廁所革命工作，并對(duì)2025年新建、改建旅游廁所進(jìn)行實(shí)地督查。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)魏國(guó)楠指出，旅游廁所建設(shè)工作要?jiǎng)?chuàng)新思路和方法，從供給側(cè)改革發(fā)力，建立健全旅游與發(fā)改、財(cái)政等各職能部門的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加大專項(xiàng)資金投入力度，統(tǒng)籌利用好農(nóng)、林、水、牧和“十個(gè)全覆蓋”等各類資金，并廣開(kāi)渠道、出臺(tái)有關(guān)政策措施，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資金參與廁所建設(shè)管理。

　　由2025-2025年中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告了解到，為保障旅游廁所建設(shè)資金，內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局向自治區(qū)政府報(bào)送了《關(guān)于利用政府地方債資金支持旅游三項(xiàng)重點(diǎn)工作的請(qǐng)示》，爭(zhēng)取自治區(qū)政府1億元地方債資金補(bǔ)助旅游廁所建設(shè)，爭(zhēng)取自治區(qū)發(fā)改委旅游廁所建設(shè)基金600萬(wàn)元，安排自治區(qū)旅游發(fā)展資金1000萬(wàn)元，計(jì)劃總計(jì)下達(dá)6600萬(wàn)元支持2025年旅游廁所建設(shè)工作。同時(shí)，自治區(qū)旅游局聯(lián)合交通廳制定了《內(nèi)蒙古自治區(qū)“十三五”旅游公路建設(shè)規(guī)劃》，在“十三五”期間，兩家共同在旅游公路沿線上建設(shè)292座旅游廁所。

　　從今年開(kāi)始，內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局將廁所革命任務(wù)完成情況與各類創(chuàng)建活動(dòng)、景區(qū)飯店復(fù)核、旅游發(fā)展專項(xiàng)資金等業(yè)務(wù)工作掛鉤，實(shí)行一票否決制。對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)飯店等的旅游廁所建設(shè)和管理情況進(jìn)行復(fù)核，不達(dá)標(biāo)的提出限期整改要求，整改不到位的取消資格或降級(jí)；同時(shí)將廁所革命考核工作與旅游發(fā)展專項(xiàng)資金掛鉤，對(duì)年度游客滿意度高、廁所建設(shè)目標(biāo)完成好、管理水平高或創(chuàng)新度好的地區(qū)，下一年將適當(dāng)增加旅游發(fā)展資金支持力度。

　　據(jù)了解，2025年內(nèi)蒙古在確保完成新建、改建1000座以上旅游廁所工作任務(wù)全部達(dá)到A級(jí)以上水平的同時(shí)，將全力推行“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的新模式，統(tǒng)籌旅游廁所建設(shè)和規(guī)劃并與旅游商品店鋪、攤位規(guī)劃同步進(jìn)行，吸引社會(huì)資金參與廁所建設(shè)和管理。

　　優(yōu)質(zhì)廁所融于景

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局要求各盟市、各景區(qū)要緊盯施工工期，保證工程質(zhì)量，創(chuàng)新廁所設(shè)計(jì)思路，爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)廁所、優(yōu)質(zhì)廁所，經(jīng)得住使用、評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　內(nèi)蒙古各盟市、旗縣分別召開(kāi)了旅游廁所工作會(huì)，總結(jié)2025年廁所革命的經(jīng)驗(yàn)和不足，加強(qiáng)對(duì)旅游廁所建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)和重視。

　　事實(shí)上，隨著2025年廁所革命的全面鋪開(kāi)，內(nèi)蒙古旅游品質(zhì)的提升、游客量的增加使得旅游企業(yè)已經(jīng)嘗到了“甜頭”，建設(shè)旅游廁所的積極性普遍提高。

　　錫林郭勒盟旅游局規(guī)劃科副科長(zhǎng)魏志剛說(shuō)，今年錫林郭勒盟計(jì)劃完成125座旅游廁所，但實(shí)際開(kāi)工建設(shè)的數(shù)量一直在增加。魏志剛介紹說(shuō)，“2025年，我們?cè)谂ν瓿陕糜螏ㄔO(shè)目標(biāo)的同時(shí)，加大此項(xiàng)工作的宣傳推廣力度，今年，很多牧家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)找到旅游局，提出申請(qǐng)建設(shè)旅游廁所，此外我們根據(jù)旅游市場(chǎng)的實(shí)際需要計(jì)劃在旅游交通沿線、加油站、汽車站等地增加旅游廁所的建設(shè)數(shù)量，加大旅游廁所的覆蓋范圍?！?

　　在廁所的外觀設(shè)計(jì)上，內(nèi)蒙古各地秉承“廁融于景”的理念，旅游廁所建設(shè)可謂亮點(diǎn)紛呈。2025年烏蘭察布市計(jì)劃建設(shè)旅游廁所93座，目前已完工63座，其中23座正在驗(yàn)收評(píng)定。烏蘭察布市旅游局市場(chǎng)促進(jìn)科科長(zhǎng)沈冬梅說(shuō)，在抓質(zhì)量抓管理的同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)旅游廁所的個(gè)性化設(shè)計(jì)，讓旅游廁所也成為一道風(fēng)景。其中黃花溝旅游區(qū)等草原景區(qū)旅游廁所的設(shè)計(jì)突出草原文化、蘇木山景區(qū)，林胡古塞旅游區(qū)等景區(qū)依托森林資源，設(shè)計(jì)“木刻楞”、“樹(shù)墩”等造型各異的旅游廁所。呼倫貝爾、錫林郭勒盟、赤峰市等草原資源豐富的地區(qū)的旅游廁所，處處體現(xiàn)著大草原上人與自然和諧相處的特色。坐落在草原核心區(qū)的旅游廁所采用的是蒙古包式圓形穹頂和具有民族特色裝飾的設(shè)計(jì)，將蒙元文化深深刻在了建筑物本身上。而巴爾虎部落蒙元旅游廁所和敖漢溫泉城旅游區(qū)的蒙古包旅游廁所也在建筑外觀上保持著與蒙古民族文化的統(tǒng)一性。

　　滿洲里和二連浩特分別處于中俄、中蒙交界處，因此在廁所設(shè)計(jì)上采用了俄羅斯、蒙古風(fēng)情的建筑外觀，外國(guó)的建筑風(fēng)格、當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕尅爱愑蛭幕睆?qiáng)烈碰撞，尤其是中俄邊境旅游示范區(qū)的俄羅斯套娃景區(qū)中的俄羅斯傳統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格的旅游廁所經(jīng)典、大氣，參照俄羅斯套娃風(fēng)格設(shè)計(jì)的旅游廁所別具風(fēng)情。同時(shí)在邊境口岸城市的廁所多采用多語(yǔ)言標(biāo)識(shí)，彰顯了國(guó)際旅游特色。

　　廁所革命走進(jìn)鄉(xiāng)村

　　根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局的安排部署，今年旅游廁所建設(shè)要延伸到城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村牧區(qū)，改變、改善鄉(xiāng)村旅游環(huán)境。

　　此前，筆者到過(guò)赤峰市喀喇沁旗一些鄉(xiāng)村旅游接待戶采訪。吃山野菜、小笨雞、采摘蘋果、睡火炕，讓久住城市的游客贊不絕口，但美中不足的是“難如廁”，在院子陰暗墻角處隨意搭起來(lái)的旱廁臭氣熏天、蚊蟲(chóng)亂竄，令游客苦不堪言。

　　近日，筆者再來(lái)到喀喇沁旗西橋鎮(zhèn)雷營(yíng)子鄉(xiāng)村旅游接待村，青磚紅瓦、仿木防滑地板磚、復(fù)合板隔墻，外觀整潔，室內(nèi)干凈的旅游廁所隨處可見(jiàn)。

　　赤峰市旅游局一位負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去赤峰市鄉(xiāng)村旅游廁所不僅數(shù)量少，而且大多是旱廁?！叭鐜y，難如廁”成為影響該市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的暗疾。自2025年旅游廁所革命后，赤峰市加大了鄉(xiāng)村旅游廁所的改建、擴(kuò)建，今年還將繼續(xù)加大鄉(xiāng)村旅游廁所的建設(shè)力度，徹底改善鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，提高游客到赤峰旅游的舒適度和滿意度。

　　在烏蘭察布市卓資縣大榆樹(shù)鄉(xiāng)蓿麻灣村西側(cè)，林胡古塞旅游區(qū)游客中心拔地而起，值得一提的是，該中心的旅游廁所在方便游客的同時(shí)，也方便了蓿麻灣村村民。蓿麻灣村村民劉志成說(shuō)，原來(lái)村里連個(gè)旱廁都不好找，很多村民隨地解手，“現(xiàn)在我們也用上了自動(dòng)沖水的現(xiàn)代化廁所，自然很開(kāi)心。”

　　阿拉善盟今年計(jì)劃新、改建旅游廁所85座，在旅游廁所的分布上，考慮自身旅游資源分布的同時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游，將廁所革命建設(shè)工作推進(jìn)到全盟交通沿線、城鎮(zhèn)休閑街區(qū)等，讓廁所革命成為鄉(xiāng)村旅游的新助力。

　　通遼市旅游局規(guī)劃科科長(zhǎng)張巖說(shuō)，今年通遼市計(jì)劃新、改建66座旅游廁所，在建設(shè)布局上，304國(guó)道沿線的農(nóng)家樂(lè)、牧家樂(lè)、旅游村將占很大比例。

　　“三分靠建、七分靠管”，內(nèi)蒙古自治區(qū)因地制宜，從實(shí)際出發(fā)，在大力建設(shè)旅游廁所同時(shí)也積極探索有效可行的管理模式。

　　巴彥淖爾市、阿拉善盟、烏海市等地的根據(jù)游客接待數(shù)量，安排了一批A級(jí)、2A級(jí)的旅游廁所，盡管不是3A級(jí)旅游廁所，但當(dāng)?shù)貛芾韱挝欢贾贫嗽敱M的管理、維護(hù)方案，責(zé)任到人，以數(shù)量充足、免費(fèi)實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了一批服務(wù)游客百姓的旅游廁所，部分地區(qū)與當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)、店鋪達(dá)成協(xié)議，在營(yíng)業(yè)期間對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放廁所也極大提高了旅游廁所數(shù)量的供給。

　　呼倫貝爾市、鄂爾多斯市、包頭市、烏蘭察布市等地創(chuàng)新管理模式，采用招投標(biāo)的方式，選擇物業(yè)管理公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理旅游廁所。由財(cái)政拿出一部分補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于水費(fèi)、電費(fèi)等支出，由市政、環(huán)衛(wèi)部門安排工作人員進(jìn)行清潔、維護(hù)，確保了旅游廁所能為游客提供完善的公共服務(wù)，也保證管理的整潔衛(wèi)生。

　　在錫林郭勒盟、呼倫貝爾市等旅游季節(jié)性較強(qiáng)的地區(qū)，當(dāng)?shù)卣€推出了移動(dòng)式廁所，在旅游旺季到來(lái)前運(yùn)送至旅游沿線和鄉(xiāng)村牧區(qū)，保證廁所供給數(shù)量，在冬季淡季時(shí)期將廁所統(tǒng)一回收維護(hù)，有效地解決了在邊遠(yuǎn)地區(qū)旅游廁所管理難的問(wèn)題。

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