印刷業現在已經走到了一個十字路口，前方的路只有兩條：要么成功，要么失敗。而印刷企業要想在已經到來的數字時代繼續生存下去，就必須超越客戶的思維并開發出新的增值服務。
印刷是現代通訊中必不可少的一個組成部分，但是在數字時代，它的領先地位將不復存在。印刷在整個媒體市場上的份額正在不斷下降，而傳統印刷企業的印刷產量也出現了大幅下滑。
新技術、互動通訊系統、新供應鏈、數字網絡的大量涌現和企業投資回報率和價值的變化也加快了印刷行業的轉變速度。
當前的衰退并不是暫時的，我們也不要奢望印刷業在衰退過后會變得更加精干、靈活和強大，相反我們應該看到經濟衰退對企業和社會通訊行業的根本性改變所起到的促進作用。
世界已經走向了數字時代，印刷隨時都有可能被遠遠地拋在后面，當然，它也有可能在將來發揮更大的作用，但它的角色只能是多渠道數字媒體行業的合作伙伴。
印刷廠已經無法再單純依靠自己的產品和低價來贏得市場了，除了高質量的產品、優質的客戶服務和有效的經營手段以外，它們還要時刻關注客戶日益變化的需求、能解決客戶問題的創新應用以及能提供真正價值和有效解決方案的數字服務。
在這種情況下，各國印刷業都必須要迅速進行調整以應對市場環境的變化，而BPIF（英國印刷工業聯合會）最近就推出了一個名為“CCP（Customer-Centric Programme，以客戶為中心）”的戰略改革方案，并希望能借此幫助印刷企業走出困境。
跨越界限
日新月異的數字技術明顯改變了包括印刷在內的所有主要媒體的形式，創建了全新的通訊渠道并推動了業務流程的跨界整合。
要想在當前的市場環境下生存下去，印刷服務供應商需要采用不同的戰略，開發新的功能并與自己的客戶一起建立新的工作方式。
CCP能幫助印刷廠等服務供應商從以產品為主導的經營方式轉變到以客戶為中心的商業模式，并擺脫對價格手段的依賴，開發出新的盈利服務和滿足客戶需求的解決方案，實現價值鏈的整體延伸。
CCP將形成一個涵蓋了供應鏈所有環節（包括傳統創意和新媒體代理商、新興的數字服務供應商、行業供應商、客戶集團和教育協會等）的會員服務體系，并為它們提供一個全新的戰略視野和一系列服務和支持活動，
據了解，該方案將于今年11月正式發布，它除了能幫助服務供應商把服務擴展到高附加值的跨媒體通訊行業以外，還能幫助他們學習新技術，使用新的銷售工具、通過以客戶為中心的營銷戰略建立競爭優勢以及找到和維護有價值的客戶。
為了幫助人們更好地去理解這個戰略改革方案，BPIF還將為會員提供一系列服務，其中包括培訓、咨詢、聯網和活動等。此外，BPIF還與美國著名的PODi公司簽署了合作系協議，并將利用后者的經驗和資源幫助印刷企業盡快實現業務的成功轉型。
CCP是印刷業的未來——在印刷已逐漸淪為普通消費品的今天，每個人都應該思考一下印刷企業的生存之道。
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