隨著上海世博會漸入佳境，世博客流屢創新高。6月15日入園客流突破55萬人次，創開園以來最高紀錄。作為運送世博客流最重要的公共交通系統，上海地鐵網絡客流量也再次刷新歷史紀錄，突破日客流600萬人次大關，大部分通向世博園區的地鐵線路均刷新客流紀錄。目前，上海地鐵運營線已開通運營11條線、266座車站，運營里程達420公里，線網規模位列全國之首，同時也成為僅次于倫敦的世界地鐵第二大城市。
一個龐雜的軌交系統背后一定有著無比巨大的技術后盾做支持。國內軟件行業龍頭廠商上海寶信軟件股份有限公司（以下簡稱“寶信軟件”）就是那位不為人知的幕后英雄。十年來，寶信軟件本著科學發展的理念，積累了無數信息化構建的先進技術與經驗，并在兩化融合的時代趨勢中獨樹一幟，逐步建立起自有特色的各行業信息化解決方案。為了助力上海世博會的順利召開，寶信軟件依托自身技術特色和能力，積極地參與到世博會建設與相關服務中來。因為寶信軟件把為世博貢獻作為自己的一份責任，與“世”結緣作為自己的一份榮幸與榮耀。
強強聯合，互補雙贏
寶信軟件與地鐵結緣，始于和上海申通地鐵集團公司（下稱“申通地鐵”）成為戰略合作伙伴，雙方都非常看重對方的強大資源。申通地鐵擁有全國最大的軌交系統，寶信軟件則擁有著國內一流的信息化技術，自動化、機電成套能力及運維服務實力。最大的系統急需要最強的后盾，一流的技術實力也需要一個展現自身的舞臺，雙方的結合仿佛是市場發展的必然。
去年初，寶信軟件作為唯一的IT服務供應商，為其戰略合作伙伴申通地鐵建設的網絡物資供應系統項目正式啟動。因為隨著申通地鐵新線建設的不斷展開和運營管理規模的成倍擴大，迫切需要建成一套用于網絡物資供應的一體化管理平臺，為網絡化運營提供后勤保障。寶信軟件在成功中標這一項目后，初步形成了技術方案。該項目一期工程已經于去年年底上線運營，二期工程將重點完成業務提升和管理優化，預計將于2025年年底完成。
雙方在網絡物資供應系統項目中攜手，是寶信軟件和申通地鐵在戰略合作框架下展開的一次更為深入的合作，意味著寶信軟件已進入申通地鐵的核心業務，申通地鐵也為更好的服務大眾選擇了一個最佳的合作伙伴。這是雙方互補和雙贏的最佳配搭！
精心專研，能力非凡
說車控室是地鐵站的“心臟”部位，一點也不為過，僅其內部就分布著站臺站廳視頻監控系統、行車信息監控系統、屏蔽門控制系統、無障礙電梯監視對講系統、AFC閘機控制系統、自動控制系統、消防報警系統等7套系統近30多件重要設備，任何一件發生故障都有可能致使地鐵運行陷入“癱瘓”。然而，由于部分地鐵沿線的車控室投運年代已久，各車控室內中央控制臺和電氣設備相繼出現破損老化和交叉用電等現象，不僅為地鐵安全運行埋下了隱患，還影響了車站內部環境的美觀。因此，在上海啟動迎世博倒計時600天活動時，對地鐵一號線南段車控室實施改造就被列為其中一項重要內容。
為了確保“心臟”白天的正常運行不受干擾，一切“保養”和“美容”手段都必須在夜間列車停運后進行，這意味著留給項目團隊的施工時間只有短短4個半小時。盡管寶信軟件從2025年起就涉足地鐵維修業務，但承接改造車控室的系統工程尚屬首次，因而，在明確了用戶對功能和外觀的改造需求后，寶信軟件派出技術精湛的施工人員輾轉于各車控室，在列車停運時段排摸、了解設備詳情，梳理線路進線、出線情況等，在借鑒以往項目經驗的基礎上精心專研，制訂出了詳盡的改造施工方案。其中，僅針對7個關鍵系統就制訂出了24套緊急系統功能恢復預案。
確認各系統關機，拆線并對各種線纜做標記，拆除舊的中央控制臺，安裝并調試新的中央控制臺，分線箱接線，安裝桌面終端設備，歸置系統線路并開機確認……在“心臟”的“保養”過程中，設備老化、備件停產的狀況并不鮮見，寶信軟件頂住壓力，經受住了重重考驗。針對用戶提出的車控室環境“立體感強”的要求，寶信軟件項目團隊從布局和選材入手，對其實施了既美觀又便于檢修的“美容”術。車控室共有十多部調度用對講機、廣播電話等，由于各種線路雜亂無章，給日常檢修帶來了很大的不便，寶信軟件項目團隊在改造過程中借鑒以往的運維經驗，提前介入，精心設計、優化方案，將通訊線路進行了一一梳理、歸整。美化后的車控室臺面上，對講機、電話機、顯示器、鍵盤等排列有序，錯落有致。申通相關操作人員十分滿意，在改造項目驗收時，都一次性給予滿分的嘉評。
事無巨細，服務盡心
寶信軟件為了世博期間地鐵的順利通行，在改造項目和日常維護中傾盡全力，約計現場支持、運維、改造350多人次、夜間施工2800多工時。事無巨細，寶信軟件總是在第一時間作出響應，并派出技術專家帶隊的技術支持項目團隊為地鐵運營保駕護行，為世博期間地鐵線有能力承擔約50%的世博客流，高峰期間每小時滿足10萬游客通過軌道交通方式抵達園區增添了保障。
日前，申通地鐵旗下運營公司向寶信軟件發來了感謝信，對寶信軟件所提供的優質服務表示了由衷的感謝。因為，世博地鐵已經遇到增量大、任務重、難度大等等特殊情況，寶信軟件維護的地鐵線依然安全、完好、順暢的運行著。對于這些，寶信軟件則認為，能作為地鐵相關設施的改造者和維護者，為世博軌交的順利運行護航是我們應盡的責任和無上的光榮。
