“中國服務(wù)”發(fā)展論壇將于2025年9月28日在北京國際飯店隆重召開。據(jù)悉“中國服務(wù)”發(fā)展論壇以“中國服務(wù)”為國家的新品牌、新戰(zhàn)略，明確提出旅游業(yè)是最有可能、最有條件成為“中國服務(wù)”戰(zhàn)略的核心產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是城市經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級最關(guān)鍵的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一。
據(jù)悉，本次論壇將面向世界第一次提出中國服務(wù)基本理論，并首先從旅游業(yè)開始，將該理論拓展到整個服務(wù)業(yè)。未來，“中國服務(wù)”與“中國制造”將共同構(gòu)造成為產(chǎn)業(yè)振興和中國騰飛的雙翼。
本次論壇在國家旅游局的指導(dǎo)下，不僅邀請到來自國家發(fā)展與改革委員會、國家旅游局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國務(wù)院研究室、中國社會科學(xué)院、中國旅游研究院等相關(guān)部門和科研機構(gòu)的權(quán)威專家在論壇上做主旨發(fā)言外，還有來自北京、山東、安徽、海南、湖北、河南、四川、江西、云南、河北等省份在內(nèi)的20多個城市的政府和企業(yè)代表出席。
國家旅游局副局長杜江認為，時至今日，服務(wù)的內(nèi)涵更加豐富，服務(wù)的外延不斷拓展，服務(wù)的價值也越來越凸顯。服務(wù)型政府、服務(wù)型社會、服務(wù)型經(jīng)濟，我們時時刻刻都離不開服務(wù)，我們本身也都在從事服務(wù)。旅游業(yè)應(yīng)該在“中國服務(wù)”方面做出貢獻，并且也是最適宜、最可能創(chuàng)造出“中國服務(wù)”品牌的領(lǐng)域。
首旅集團段強董事長作為“中國服務(wù)”品牌的倡議者，提出要把創(chuàng)造“中國服務(wù)”的品牌作為首旅集團的戰(zhàn)略和使命，并且倡導(dǎo)這個品牌應(yīng)成為所有旅游企業(yè)的新使命。段強總結(jié)到，首旅集團在“中國服務(wù)”品牌的培育上已經(jīng)進行了一系列有價值的探索，一是堅持“品牌+資本”戰(zhàn)略，立足主業(yè)，拓展新業(yè)，構(gòu)建復(fù)合型服務(wù)體系；二是抓住現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展機遇，立足優(yōu)勢區(qū)位，順應(yīng)消費趨勢，構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群；三是按照“創(chuàng)新自主品牌，打造中國服務(wù)”的戰(zhàn)略構(gòu)想，構(gòu)建中國旅游品牌體系。
全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主任委員魏小安教授高度認同“中國服務(wù)”從旅游業(yè)開始的論壇主題，并補充認為，旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是“中國服務(wù)”走向世界的排頭兵，是改變中國國際形象的關(guān)鍵領(lǐng)域。同時希望，“中國服務(wù)”論壇能夠一屆一屆舉辦下去，從旅游業(yè)走向全面服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)走出去，走向世界，走向國際，樹立國際品牌，成為與“中國制造”一樣影響世界的國家戰(zhàn)略。
據(jù)悉，此次“中國服務(wù)”發(fā)展論壇由中國旅游協(xié)會主辦，中國旅游協(xié)會休閑度假分會、全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、首都旅游集團承辦，去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）、北京國際飯店、北京同和時代旅游規(guī)劃設(shè)計院為協(xié)辦機構(gòu)。
去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超表示，去哪兒網(wǎng)非常榮幸此次作為協(xié)辦機構(gòu)參與到這次“中國服務(wù)”發(fā)展論壇中。服務(wù)對于旅游行業(yè)至關(guān)重要，去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）目前正在打造全球最大的中文酒店點評系統(tǒng)和旅游景點點評系統(tǒng)，希望收集更多客觀真實的普通消費者的評價意見，為旅游者出行提供更好的服務(wù)。
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