如何推動文旅市場有序發(fā)展？文化和旅游部回應黃牛倒票等亂象

央廣網(wǎng)北京9月30日消息（記者 宋雪）9月30日下午，國務院新聞辦公室舉行“推動高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會。文化和旅游部藝術(shù)司司長明文軍介紹，近年來，文旅市場十分火熱，直接關(guān)系到老百姓生活的幸福感、獲得感。在發(fā)展過程中，的確出現(xiàn)了一些問題，包括一些安全隱患、不合理低價游、黃牛倒票等亂象。要遵循三個重要原則，著力把“讓出游更安全、讓市場更有序、讓辦事更便利”作為工作的出發(fā)點和落腳點。

時時刻刻把“讓出游更安全”放在首位。不斷健全安全生產(chǎn)工作機制，壓實安全生產(chǎn)主體責任，在節(jié)假日、汛期、暑期等重要時間節(jié)點和時段，一方面專門部署行業(yè)安全工作，督促行業(yè)加強安全防范。另一方面，通過多渠道、多種方式發(fā)布出游提示，提升游客安全意識。比如，會同公安、交通等部門規(guī)范旅游客運安全帶的使用；會同氣象部門開展旅游氣象預警，今年暑期向22.2萬個旅游團體發(fā)送了氣象災害預警信息共83.3萬次，保障了團隊出行安全。

時時刻刻把“讓市場更有序”抓在手上。為了解決“黃牛倒票”問題，文化和旅游部會同公安部門加強治理，實行大型演出活動實名購票、實名入場，將大型演出活動對外公開銷售門票比例由原來的70%提高到85%，增加門票供給。同時，嚴查倒賣炒作票證信息等違法行為，依法維護消費者合法權(quán)益。為了解決“不合理低價游、無證從事旅行社業(yè)務”的問題，持續(xù)開展系列專項整治，今年以來清理違規(guī)網(wǎng)絡招徠信息4萬多條，查處案件2200多起，公開通報典型案例，震懾違法違規(guī)行為。加強信用體系建設(shè)，指導督促各地加強失信主體認定，把失信企業(yè)和個人納入重點監(jiān)管名單，實施更精準的監(jiān)管，讓失信者付出應有代價。

更重要的是時時刻刻把“讓辦事更便利”放在心上。“文旅市場通”APP的開發(fā)讓政務服務更加便利，高頻政務服務事項可以隨時隨地提交申請、查看進度。持續(xù)健全文化和旅游市場政務服務“好差評”機制，提升服務質(zhì)量。同時，規(guī)范涉企執(zhí)法檢查，公布“事項清單”，明確“自由裁量”標準，指導推進“無事不擾”“首違不罰”“簡案快辦”等措施和辦法，暢通舉報投訴渠道，及時回應群眾訴求。

明天就是國慶假期，明文軍提醒廣大游客，合理安排行程，增強安全意識，謹慎選擇明顯低于成本的低價旅游產(chǎn)品，慎重參與高風險項目，不前往未開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域。

來源：央廣網(wǎng)