【一起裝修網】一起裝修網口碑怎么樣_一起裝修網服務保障有哪些

【一起裝修網】一起裝修網口碑怎么樣 一起裝修網服務保障有哪些

一起裝修網發展歷程

200911，一起裝修網正式上線，專注于裝修行業特色的電子商務平臺。

1.201037，一起裝修網首場活動圓滿成功，新京報、京華時報、精品購物指南、晨報等全面報道。

2.201081，一起裝修網《誠信保障評價體系》上線。

3.20109，一起裝修網《裝修商家產品庫》上線。

4.2010101，一起裝修網國慶節舉辦超大型團購會，開創2010全國家居網站團購最高峰！

5.201010，一起裝修網《SOP標準化服務管理系統》開發上線。

6.201012，一起裝修網規范《商家管理系統》。

7.2011219，一起裝修網開團購會，創當時全國團購界人數之最！

8.2011315，一起裝修網《投訴曝光論壇》開通。

9.20115，一起裝修網完善整體《售后服務反饋體系》，快速便捷的解決業主的每一個投訴！

10.201110，一起裝修網《業主十大保障》體系發布并全面實施。

11.20125，一起裝修網攜手北京電視臺《生活 》欄目舉辦首屆“我秀我家裝修大賽”，《新京報》《北京晚報》《北京商報》《瑞麗家居》等媒體全面報道。

12.2012630，一起裝修網天津分公司首場團購會舉辦，正式吹響一起裝修網邁向全國擴張的號角。

13.201298，一起裝修網聯手歐派櫥柜、TATA木門、圣象地板、科勒衛浴、紅蘋果家具、愛依瑞斯沙發、朗斯淋浴房等十大知名品牌舉辦“十加聯盟”團購會。

14.2012930，一起裝修網國慶節超大型裝修建材家具博覽會 萬人團購會舉辦，總到場8500名業主，總訂單10397單。

15.201212石家莊分公司、濟南分公司同時啟動，2013“向960萬平方公里進軍”，15家分公司依次啟動。

16.2013223、24一起裝修網開團購會擠爆農展館，到場業主再創新高，簽單突破17000單。

17.20134沈陽，武漢分公司相繼成立，一舉成為當地市場行業第一名。

18.20135長沙分公司成立。

19.20136上海、西安、鄭州分公司緊鑼密鼓籌備中。

20.20137在北京商報2012-2013度家居行業回顧總結中，一起裝修網獲得“電子商務營銷第一口碑門戶品牌影響力”獎項。

21.20151216，一起裝修網A輪融資2億元

一起裝修網企業文化

理念層內容

1、使命：讓裝修更簡單、省心、省錢、更有保障打造中國家居行業特色電子商務平臺

線下進行業主及商家召集，轉到線上進行團購會報名，裝修經驗交流分享，再回到線下進行購買及安裝等，一站式解決業主所有裝修問題，幫助業主實現裝修更簡單、省心、省錢、更有保障

2、愿景：變革行業，占據全國家居裝修整體銷售額30%成為家居裝修行業全國第一互聯網綜合服務商

改變裝修行業不誠信、行業監管弱、人員素質普片偏低、售后服務差等現象，通過公司集中管理和把控的方式保障業主的權益，維護業主的利益，同時幫助商家贏得更多的銷售額，規范行業，成為家居裝修行業最值得尊敬的平臺，通過一起人的共同努力和不懈奮斗，成為家居裝修行業全國第一互聯網綜合服務商

3、價值觀：信賴、互助、開放、包容

4、口號是：這里的天是業主的天！

永遠把保障業主利益放在第一位，永遠把提升用戶服務放在第一位，這是公司永遠的紅線！

5、經營理念是：秉持“保障業主利益”的原則，實行嚴格的商家規范化與制度化，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造“開放”“多贏”的伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

6、服務理念：可靠、專業、真誠、周全、便捷

一起裝修網服務保障

一起裝修網承諾解決各位網友在售前、售中、售后遇到的任何問題：

一起裝修網設立商家總質保金500萬元，用于先行賠付。

一起裝修網承諾30分鐘響應投訴，實現投訴解決率100%。

一起裝修網承諾不刪除任何一條業主的投訴貼。

一、低價保障

1、網站設有神秘專業價格特搜團到店面實地巡店搜價

2、網友價格舉報，網站設立獎勵機制

二、品牌保障

1、合作商家是廠家、總公司、總代理，保證第一渠道

2、一線品牌,例如：紅蘋果家具、現代冠軍吊頂、老板煙機、生活家地板等。

三、退款保障

1、業主登錄用戶中心申請辦理退訂單

2、業主可致電網站客服申請辦理退單，客服授理后會告知業主最便捷快速辦法

3、在訂單有效退訂時限內到活動現場退單（注：套餐訂單退單時間為1個，非套餐訂單退單時間為6個）

四、投訴保障

1、網站售后專員會在30分鐘快速響應業主投訴，一天內出解決方案，五天內解決完畢。

2、經網站認定商品質量問題或商家不履行承諾的，網站會根據國家相關法律法規條款執行先行賠付。

3、承諾100%投訴解決率

五、拒絕隱形消費保障

砍價時承諾的全包價產品，就是業主最終的付款總額！

六、價格舉報

網站建立價格舉報機制，折扣有效期內網友舉報網站核實無誤后獎勵網友100—200元，同時按照最低折扣執行，并對商家進行處罰，商家不配合的網站禁止參加網站團購會活動。

七、訂單召回

當某個品牌的某項產品被投訴有質量問題時，網站除積極解決賠付外，會將其他所有訂單快速召回，最大程度保障網友利益，降低業主們的損失！

八、產品保障

很多網友都會擔心價格下來了，產品會不會是被淘汰的下架產品？！一起裝修網承諾砍價商品都是熱銷產品或新品，決不允許甩貨！

九、投訴有門（通道）

1、多渠道投訴，網友可建議更方便快捷的投訴渠道和方式

2、投訴專線、站內發短信給管理員、論壇爆光、我們保證第一時間處理每個業主反應的每個投訴問題。

十、媒體監督

中國建筑裝飾協會住宅委員會、全國工商聯家裝委員會兩大官方協會及公信媒體，全程監督。>>十大互聯網家裝公司排名