2014年上半年中國電子商務市場數據監測報告

　　宇博智業市場研究中心了解到，2014年上半年全國電子商務交易額達5.85萬億元，與去年同期相比增長34.5%。B2B電子商務占比76.9%，市場交易額達4.5萬億元，同比增長32.4%。

　　8月27日，《2014年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2014年上半年全國電子商務交易額達5.85萬億元，與去年同期相比增長34.5%。

　　據報告顯示，B2B電子商務占比76.9%，市場交易額達4.5萬億元，同比增長32.4%。但受到移動電商發展影響，占比環比有所下降。

　　此外，B2C網絡零售交易規模市場份額達到18.5%；網絡團購占比0.5%；其他占4.1%。報告指出，未來網絡零售市場交易規模占比將持續增加。

　　根據中國報告大廳發布的《2014-2018年中國電子商務行業全景調研與發展趨勢預測報告》了解到，目前，B2B電子商務服務商營收份額中，阿里依舊保持龍頭地位，市場份額為40.5%。接下來的排名分別為：我的鋼鐵網、環球資源、慧聰網、中國制造網、環球市場、網盛生意寶分別位列二至七位，分別占比8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%、1%，其他36.9%。

　　B2C網絡零售市場，京東占比提升迅速，與阿里旗下天貓形成“雙寡頭”局面。天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據21.1%份額；蘇寧易購于第三，占3.6%份額。4-10位排名依次為：4-10位排名依次為：國美在線（3.3%）、唯品會（1.9%）、亞馬遜中國（1.5%）、當當網（1.2%）、騰訊電商（0.8%）、聚美優品（0.7%）、1號店（0.6%）。

　　中國電子商務研究中心高級分析師張周平分析認為，2014年上半年，世界經濟繼續逐漸復蘇，中小企業國際環境逐漸好轉，我國政府繼續出臺財政政策加快中小企業應用電子商務。國內外環境均利好我國企業間電子商務的發展，而在網購市場中，企業加大移動端布局，移動購物發展迅速，成為拉動網購市場發展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。

　　B2C網絡零售雖然發展迅速，但投訴仍然十分嚴重。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺統計數據顯示，2014年（上）通過在線遞交、電話、郵件、微信公眾號（DSWQ315）、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近50180起，同比增長21.32%。

　　同時，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發貨遲緩、賬戶被盜、售后服務為“2014年（上）十大網絡購物熱點投訴問題”。