現在定制櫥柜行業最根本的問題是一個缺乏標準型。在這個“缺標”環境下，就會引發一系列的市場問題。
在采訪中發現，不少市民對定制櫥柜的售后服務表示擔憂。此外，不少定制櫥柜合同中規定的“簽單時即要全額付款”的銷售形式，被消費者認為是“霸王條款”，這在內地也成為消費者投訴的熱點。不過在拉薩，這樣的投訴卻幾乎沒有，年初的時候記者曾到市工商局了解相關的投訴情況，相關負責人表示“很少接到此類投訴”。這也說明了，目前為止，在售后服務上商家做得還是比較到位的。
櫥柜定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制櫥柜的唯一性，櫥柜每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。“定制櫥柜一旦退回來就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的櫥柜廠負責人說，因為制作櫥柜時是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣給其他人。
櫥柜定制服務逐漸向成熟方向發展
一家品牌櫥柜定制公司負責人告訴九正建材網小編，“如果出現成品櫥柜跟圖紙上不一致的情況，消費者可以拒收，如果對安裝不滿意，商家會負責重新安裝。”
由于目前定制櫥柜服務缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。不少業內人士認為，定制櫥柜的產品質量和工藝都必須滿足國家標準，目前定制櫥柜出現的問題多屬于合同糾紛，雙方需要在合同里標示清楚，“定制櫥柜急需專門標準。”
業內人士提醒消費者，在定制櫥柜前要熟悉相關的質量標準要求，聽從專業人士意見，最好找品牌商家，在追求個性的同時保證定制櫥柜的品質。另外，應注意遵循以下原則：選擇商家時要多聽多看多了解;合同內容要包含圖紙，應注明櫥柜的基材、顏色、尺寸等;櫥柜做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付款。
